家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活，以此促进整个社会的发展。随着市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。高度重视家政服务业的健康发展，为全政服务业的规范化、标准化、职业化发展指明了方向，提供了政策依据。加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。






 

家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。
五、行为准则
（一）遵守各项法律、法规和社会公德；执行<公民道德建设实施纲要>，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的---权益。
（二）遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不泄露消费者---；不参与消费者家庭及邻里的矛盾---，不传闲话，以免激化矛盾；不向消费者---或索要财物；在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。
（三）遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。如与消费者发生矛盾，出现消费者损害家政服务人员---权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先告知经营者，不要擅自处理。
（四）---自身和消费者的安全。不要与---成、青年人---一室；不带亲朋好友在消费者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不归宿，如有特殊情况不能按时返回，要征得消费者同意；要注意防火、防盗.
（五）努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。厨房保洁：厨房窗户、灯具、吊顶的保洁，厨房墙壁和橱柜的保洁，抽油烟机和排风扇的保洁，灶具和厨具的保洁，餐饮用具的保洁。对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。

家政公司提供室内外清洁、打蜡，房屋开荒，月嫂、育婴，老年护理员，护工，钟点工，涉外家政，别墅管家，等服务的公司。

1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主。

2、护理老年人：照料、陪护老年人。

3、照顾生病的人：在家庭或医院照料、看护生病的人。

4、看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管。

5、护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂。

6、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和---习惯的培养、智力开发和学业辅导。

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