家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立---形象。
2 服从管理，保、保进度，顺利完成清洁工作。相信未来随着人们对家政服务观念的改变及家政产业联动的---,家政产业必将惠及亿万家庭。
3 发扬---精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守---，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工、事故---、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及---告业主和主管人员，---时积极协助人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。







 

家政服务仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，---紧身衣裤或过于暴露的服装。在我---均---不断---，二胎政策与---问题异常---的今天，越来越多的家庭选择给宝妈请月嫂，给老人雇保姆，---们由于生活压力大、生活节奏快而热衷于约个上门的保洁服务。
（二）进入消费者卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。
（三）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
（四）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝一些不礼貌的语言和行为。

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学的认识、科学的管理与实际的操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，---家庭关系的和谐以及家庭成员的发展。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、---、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。据初步调查显示，目前全政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局，雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。老人可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展

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现代家政服务已不再是简单的传统---的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务、服务技能的必走之路。按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程保姆一词，已被家庭服务员一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会---的提高，和受到人们的普遍尊重。

雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局，雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。（四）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展。