发布单位:保定华讯信息技术有限公司 发布时间:2022-6-20
家庭服务工作规范
1 着装整洁,尊重客户,树立---形象。
2 服从管理,保、保进度,顺利完成清洁工作。相信未来随着人们对家政服务观念的改变及家政产业联动的---,家政产业必将惠及亿万家庭。
3 发扬---精神,支持同事工作,以礼相待。
4 遵守---,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象,如发现施工、事故---、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及---告业主和主管人员,---时积极协助人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁提出的意见和建议,不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意,不得动用客户物品和设施。
10认真完成上级主管临时交办的其他任务。
家政服务仪态仪表
(一)讲究个人卫生,着装整洁大方,不能过于随意,---紧身衣裤或过于暴露的服装。在我---均---不断---,二胎政策与---问题异常---的今天,越来越多的家庭选择给宝妈请月嫂,给老人雇保姆,---们由于生活压力大、生活节奏快而热衷于约个上门的保洁服务。
(二)进入消费者卧室前应先敲门,以示礼貌和尊重。
(三)佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。
(四)言谈举止大方得体,与消费者交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。
(五)提倡讲普通话,要使用文明用语,杜绝一些不礼貌的语言和行为。
家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学的认识、科学的管理与实际的操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,---家庭关系的和谐以及家庭成员的发展。适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、---、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。据初步调查显示,目前全政服务业各类服务企业和网点近50万家,从业人员1500多万人,年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看,大部分企业营业额在50万元左右,少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。
雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局,雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。老人可以得到温馨照料和陪护,婴幼儿童得到细心看护和教育,繁杂的家务得到料理和服务,家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息,在雄安惠生活都能找到”的方向发展
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现代家政服务已不再是简单的传统---的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务、服务技能的必走之路。按照家政服务人员的服务技能水平,应划分出初、中、高不同等级,取得差别的劳动服务报酬。随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程保姆一词,已被家庭服务员一词代替,显示了在提高自身素质和职业技能后,社会---的提高,和受到人们的普遍尊重。
雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局,雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。(四)言谈举止大方得体,与消费者交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息,在雄安惠生活都能找到”的方向发展。