家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立---形象。
2 服从管理，保、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬---精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守---，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工、事故---、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及---告业主和主管人员，---时积极协助人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。家政主要经营业务包括保洁服务、家电清洗、家居保养、保姆月嫂、钟点跑腿等等，还有很多比如家电维修、管道疏通、搬家服务等业务也是看消费者的需求，家政工作人员的培训就是先学习，然后练习，接着在实战环境中操作，多操作。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。







 

家政服务仪态仪表
（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，---紧身衣裤或过于暴露的服装。
（二）进入消费者卧室前应先敲门，以示礼貌和尊重。
（三）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
（四）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。现在的劳动者群体他们希望在努力劳动的同时，有更多时间休息、充电学习、旅游、玩乐，具有明显增加家政服务的需求。
（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜绝一些不礼貌的语言和行为。

现代家政服务已不再是简单的传统---的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务、服务技能的必走之路。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将广阔，但同时不容忽视的是，作为朝阳产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程保姆一词，已被家庭服务员一词代替，显示了在提高自身素质和职业技能后，社会---的提高，和受到人们的普遍尊重。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展。

雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局，雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展。家政公司又称保姆公司，指的是提供月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡等服务。